Comunicación para negocios y empresas
¿Por qué invertir en comunicación en el entorno empresarial?
Pasamos una parte importante de nuestras vidas en el trabajo. Esta parte debería caracterizarse por cubrir nuestras necesidades de bienestar, crecimiento y realización personal. Para conseguir esto, un ambiente positivo y colaborativo en el trabajo juega un papel esencial. Invertir en una comunicación adecuada que incentive la cooperación y la gestión positiva de los conflictos, revertirá en un equipo de trabajo más satisfecho, motivado y comprometido con los objetivos de la empresa. Sin duda, esto se reflejará con el tiempo en la imagen y en los resultados de la empresa.
Hay diversos aspectos que pueden dificultar la comunicación en el día a día de cualquier empresa. Por un lado la creciente comunicación indirecta vía correo o teléfono puede descuidar la parte emocional de las interacciones y desembocar en malos entendidos que suponen un coste en eficacia y que generan un clima de malestar. Además, el intento de gestionar problemas solamente a nivel del contenido cuando hay tensiones al nivel de relación, a la larga, no lleva al éxito. Hoy en día, es imprescindible el cuidado no solo de la parte práctica de las interacciones, sino también, de la parte emocional, a nivel de sentimientos y necesidades, para generar relaciones de calidad que permitan desarrollar soluciones de calidad.
Éxito a través de la auténtica cooperación
La Comunicación NoViolenta ofrece un método efectivo para esto. No se trata de evitar conflictos, sino de utilizar una comunicación abierta, clara y respetuosa que ayude a llegar a la raíz del problema y que permita encontrar soluciones que funcionen para todos. En lugar de generar un pensamiento competitivo que lleva al aislamiento, se promueve el espíritu de equipo, la confianza y el avance colectivo. En vez de imponer, las decisiones, estas se toman teniendo en cuenta necesidades del equipo y de la empresa y se verbalizan con peticiones claras, concretas y realizables. Esto aumenta la probabilidad de que las personas quieran llevarlas a cabo sin que tengan que discutirse las cosas una y otra vez. Los posibles problemas o conflictos pueden abordarse y resolverse al instante, sin aplazarlos.
La retroalimentación auténtica, una escucha comprensiva y el aprecio son componentes importantes en el funcionamiento de los sistemas sociales, lo que crea una relación de colaboración, evolución y respeto mutuo.
Objetivos: ¿Qué puede hacer la formación por ti?
Si participas en esta formación, puedes esperar que…
… puedes expresarte de tal manera que aumente la posibilidad de ser entendido como te gustaría.
… puedes escuchar de una manera que aumente la probabilidad de que realmente entiendas a tu contraparte (más allá de lo que dice).
… ya no tomas las críticas, los ataques y los reproches personalmente, y puede traducirlos en preocupaciones subyacentes.
… comprendes mejor lo que es realmente importante para ti y para los demás.
… puedes formular peticiones claras, concretas y realizables que aumentan la probabilidad de llegar a soluciones sotenibles.
… puedes aumentar la eficiencia en equipos.
… puede aumentar las posibilidades de que otros se comporten de manera cooperativa y constructiva.
¿Cuáles son los temas y el contenido?
- Conocer, desarrollar y profundizar las habilidades comunicativas: auto-clarificación, autoexpresión y empatía.
- Conocer y usar las 4 componentes esenciales en la comunicación.
- Reconocer y eliminar los obstáculos y trampas en la conversación.
- Comunicarse honesta y sinceramente, sin reproches ni críticas.
- Abordar los problemas de manera abierta, directa y cuidadosa.
- Entender al otro, incluso si no estás de acuerdo con él.
- Expresar la propia rabia de manera constructiva y empatizar con la rabia de los demás.
- Diferenciar entre alabanza y apreciación: retroalimentación constructiva.
¿A quién se dirige la formación?
Esta formación está dirigida a instituciones y empresas que …
…tienen el deseo de reducir conflictos y malentendidos y resolver conflictos de manera constructiva.
…quieren lograr una mayor facilidad para abordar conflictos.
…quieren una gestión de conflictos que posibilita un resultado donde ganan todos.
…desean una cultura de comunicación apreciativa en su entorno laboral.
…luchan por un intercambio honesto y abierto entre los miembros del equipo.
…quieren mejorar la relación entre el equipo, los clientes y proveedores.
…quieren trabajadores felices, entregados y motivados.
Metodología
La formación se compone de una combinación teórica y práctica, con propuestas reflexivas y dinámicas para experimentar el contenido en situaciones de la vida diaria, en la empresa o en el ámbito privado.
Facilitadoras
Astrid Oster
Artepedagoga (Titulada en Alemania, FH Ottersberg/Bremen).
Formada en Arteterapia LOM – Pintura Centrada en Soluciones (Instituto LOM Zúrich, Suiza).
Profesora de idiomas.
Kontxi Ruiz Aguirre
Formadora Certificada en CNV por NVC international center.
Licenciada en Empresariales. Dedicada a la formación durante los últimos 25 años. En la actualidad directora autónoma del proyecto “ComunicArte con CNV” desde el que ofrezco formación en Comunicación NoViolenta a diferentes colectivos: escuelas, familias, trabajadores en activo…
* Estas formaciones y talleres están reconocidas por el Center for Nonviolent Communication para la certificación como formador@ en CNV.
